Ruilen en retourneren


Ajnemra Online Winkel zal uw bestelling spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat u hebt aangegeven van de aankoop af te willen zien afhandelen. Wij storten het aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending, terug. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen in goede staat hebben terugontvangen. Hierover ontvangt u een bevestiging per mail.

 

Wanneer de retourzending is verwerkt wordt het aankoopbedrag als volgt teruggestort:

  • iDeal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op uw rekening.

  • MasterCard/Visa: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op uw creditcard overzicht.

  • PayPal: Het aankoopbedrag staat binnen drie werkdagen weer op je PayPal rekening.

 

Volg de volgende stappen om jouw items op de juiste manier te retourneren met Post NL:

  1. Leg de items die u wilt retourneren samen met het retourformulier terug in de doos. Wanneer u geen retourformulier toevoegt, dan kan de verwerking van uw retour vertraging oplopen.

  2. Plak de retoursticker op de bovenkant van de doos. Zorg dat uw eigen adres niet meer zichtbaar is om verwarring te voorkomen.

  3. Lever de doos in bij een Post NL-locatie bij u in de buurt.

  4. Bewaar de track en tracé code die u bij de kassa krijgt wanneer je het pakketje afgeeft.

 

Voor overige vragen over retourneren of ruiling kunt u contact opnemen met de Klantenservice via onze contactpagina. Wij verzoeken u graag uw Klantnummer, Ordernummer en Artikelnummer duidelijk bij te vermelden.